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Técnicas para realizar la formación continuada al franquiciado

Formación continuada al franquiciado

La formación continuada permite trasladar al franquiciado nuevas informaciones, capacidades, innovaciones en los productos o servicios o renovadas formas de trabajo que la central ha desarrollado y ha considerado adecuadas para su cadena.

Esta formación continuada se puede llevar a cabo en los propios centros franquiciados donde se desarrolla la actividad, en un centro de la enseña destinado a la formación o, incluso, en un centro propio de la franquicia. Expertos en consultoría de franquicias como Grupoius recomiendan que la mejor opción es la combinación de las tres localizaciones.

Por un lado, en el centro franquiciado, podrá enfrentarse exactamente al mismo escenario en el que desarrolla su actividad, siendo el 100% de la formación realizada en ese espacio trasladable a sus acciones diarias. Muchas franquicias optan por la opción de desarrollar un local dedicado exclusivamente a la formación integral de los franquiciados, donde se desarrollan escenarios que puedan servir para moldear todas las capacidades y competencias de los miembros de la franquicia. También se imparten clases teóricas en las que se suele reunir a todos los franquiciados.

Por otro lado, en los centros propios se cuenta con la ventaja de ser por lo general, centros de experimentación e innovación. Estas características se pueden aprovechar para poner a prueba a los franquiciados y comprobar cómo se van adaptando a los cambios. 

Los métodos online también pueden ser combinación de estas técnicas de formación. Las cámaras de video vigilancia permiten un seguimiento y una rápida corrección de errores. Los tutoriales online ahorran tiempo y coste de desplazamiento, además de permitir recurrir a ellos cada vez que surja una duda. Por otro lado, existen multitud de plataformas online que facilitan la formación vía internet combinando diversos métodos como los simuladores y cuestionarios.

Apostar por los métodos online en la formación proyecta una imagen de interés y preocupación de la enseña por lograr la mejor formación de sus franquiciados. Como complemento al tipo de formación continuada de la que venimos hablando, existen otras variantes. Optar por convenciones de franquiciados, congresos o seminarios donde se produzca un intercambio de opiniones y experiencias entre los miembros de la cadena resultará muy útil. El feedback que se produce en este tipo de encuentros ayuda a encontrar los caminos más adecuados para llevar a cabo la innovación y para recoger una importante información del cliente.

La formación continuada no es una decisión opcional, sino que es vital para cualquier franquicia utilizarla para evitar la aparición de hábitos inadecuados, además de para mantener al día la formación y la motivación de los franquiciados.

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